» 2009 » 12月のブログ記事

緊急の対応が増えてきていますが、お客様のニーズに対して、確実に応えなければならないのは当然です。スピーディーな対応も必要となりますので、細かな連携まで常にできていないと、いざというときに動けないので、工事の方や協力してくれる皆様とのコミュニケーションもこれからもっと必要となります。模索の部分も多々ありますので、来年から土台をしっかりと設備サービス部一丸となって築き上げていきます。自分は、業務としてまだまだな部分ばかりですが、今できる最大限を常にお客様に提供し続けることを心がけ、これからの一日一日を大切に、また日々広がるよう常に向上心と前向きな気持ちで取り組んでいきます。

設備サービス部 岩槻

野見山係長と年末のご挨拶にいき、いい反応をしてくださるお客様や、ちょっとつんとしていたお客様といろいろでした。しかし私が感じたのは、どのお客様も訪問に関してとても関心があるように見えました。訪問する事に意味があり、お客様の反応を見るのも楽しく感じられるようになりたいです。

工事部営業課 坂田

今日の工事2件を初めて山本さんにお願いしました。事務所でお会いするといつも笑顔で人当たりも良く、好印象でした。現場においてもお客様に対して優しい感じで対応をして頂きましたし、丁寧で早い仕事をして頂きました。トイレのフロート弁の取替えも、締め込み部の固着がひどく簡単には外れない状況だったのですが、即座に次の手段を選びあっという間に完了しました。後片付けや清掃も手際がよく、私自身もとても気持ち良く仕事をさせて頂けました。立ち会いをさせてもらうなかで技術面とともに言葉には出来ない部分を多く教わることが出来たと思います。

設備サービス部 溝口

オーダー完了処理中にエネシスのKさんから電話が有り飯塚の村上邸の監督から(床暖マットを切ってしまったのでどうにかしてくれ)と頼まれて連絡しましたと言われました。通常はマット張替えですが一度張り替えたマットで、今回は修理をしてもらいたい今から動けますか?と相談されました。修理用のパイプは会社に有りましたが 継手を泉君に預けていたので連絡を取ると、「いま西区の今津にいるのですがすぐに持って行きます」と待ち合わせ場所に持ってきてくれました。(いつもながら助かります)材料を貰い現場に行くとエネシスのYさんが待っていて、「今回は修理でお願いします」と言われたので修理しましたが、廻りの発泡スチロールも痛んでいてこのままでは床なりをすると提案して、発泡スチロールも取り替えました。依頼以外のことも気付いたら提案して施工することで安心していただいたと思います。

工事部ECOチーム 右松

年末に向けて現場が慌ただしくなってきています。ESELに関しても年内の作業が増えてきています。現場は年内で進めるところまで進みたいという思いがある為、工事が重なる事も出てくると予想されます。弊社の工事士のメンバーや設備工事の担当者様としっかりと連絡を取り合い進めていきます。こういった時こそチームワークが大切になり、お互いが助け合い乗り切っていこうと思います。報告、連絡、相談をいつも以上に行い、やり残しがない様にしていきます。

工事部ECOチーム 山口

昨日、夕方に西部ガス様に安全書類の作成をお願いしたのですが、今日の午前中にはできたという連絡をもらいました。予想よりはるかに早く作成していただき、FさんやEさんに感謝するとともに、とてもうれしかったです。スピードもサービスというのを改めて感じましたし、自分も、そういった行動をしなければお客様の喜びや感謝の言葉はいただけないなと改めて感じることができました。

工事部営業課 岩男正悟

本日は朝より依頼された書類の作成、昨日の勉強会の議事録作成をおこないました。 連絡があったら、すぐに書類を作成し報告すること。これを必ず実行しています。 また会議の議事録も2日以内に報告すること。これも次の日に作成をすることで、まわりのみんなに迷惑をかけない。また自分自身も決めたことを実行することで次の日に仕事を残さないことでスムーズに進みます。

これからも管理チームとして掲げた目標を必ず実行させるように努力していきます。

管理チーム 濱添

今日はお客様への訪問で普段あまりお話をする機会が少ない方を中心に廻りました。話しもそっけなく終わったのですが、回を増やす事でコミュニケーションをとっていきたいです。

いろいろな方と話す事は、自分にとってとても勉強になります。話しやすいお客様に少し片寄る傾向がありますので、幅広くお客様と接する事を目標としていきます。  

工事部営業課 坂田

緊急工事の対応をしました。お客様との打ち合わせ、野川さんとの打ち合わせ、スピーディな対応、金額の提示、求められるものが一気にやってくるのですが、とてもやりがいを感じた午前中でした。又、その中で、積極的に動いてくれた野川さんと椎葉さんに感謝です。ありがとうございます。午後も効率よく事が進められる事が出来たのですが、Rビルの見積りを完了できなかった事があり、明日は少しでも、今より効率よく、1年後は今日1日1日の積み重ねがあったことによりはるかに業務をこなし、今できなかった事を悔いるのではなく、今日が明日へ確実につながり、積み重なる日々を大事に、そして前を向きます。  勉強会の最後は正直少し泣きそうになりました。とても嬉しかったです。ありがとうございます。初志貫徹ですが努力します。宜しくお願いいたします。

設備サービス部 岩槻

本日は、お客様向けの年賀状を全員で手書きで書きました。手書きの方が目に止まりやすく、心がこもっている気がして、とても良いことだと思いました。あっと言う間に年末になってくるので、お客様を考慮した打合せをしていきたいです。

工事部営業課 岩男正悟

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