3月18日福岡経営研究会3月例会があり、「ありがとう経営の推進と実践」というテーマで講演させていただきました。初めてのレクチャラーということで、どうなることかと思いましたが、みなさまのご支援のおかげで無事に講演することができました。3月例会13月例会2当日は104名の会員さん、そして社員のみなさん、ゲストのみなさんにお越しいただきました。3月例会4「ありがとう経営」とは、お客様にたくさんの「ありがとう」をお伝えし、お客様からの「ありがとう」を集めるだけなく、周りの方々、社員さんへ「ありがとう」を伝え、社員さんから「ありがとう」を集める、まさに「お客様満足」と「社員さん満足」の両方を推進する経営のことです。そのためには、「社長力」「管理力」「現場力」の三位一体の経営が必要であり、一人ひとりの「考える力」「人間力」「感謝力」「仕事力」を磨いていこうとするものです。今回は社内でありがとう経営を推進するためのツールとして「13の徳目」という小冊子を用いた朝礼の仕方を学んでいこうと参加者のみなさんで実際に朝礼を体験してもらいました。この写真は、サンエイ企画さんの社員さんに朝礼のデモンストレーションとして、お手本を見せていただきました。いつ見ても素晴らしい朝礼です。3月例会6そして実際に13の徳目朝礼をやっていただきました。みなさん楽しそうにやっておられました。写真は私の尊敬するアイケイケイの金子社長のグループです。「ありがとう経営」の体現者であり、先月発売の「サービスの精神はありがとうから生まれる」の著者でもあります。http://www.cosmo-book.com/3月例会7講演の最後にビッグなサプライズ企画がありました。社員さんには今回のレクチャーの件は伝えておりませんでしたが、我が社の女性社員全員が駆け付けてくれて、最後に花束をいただきました。 人間は本当に驚くとどうしたらいいのかわからなくなり、その場で立ったまんまになることを体験しました(笑)3月例会8女性社員のメンバーです。私は本当にまわりの方々から支えられて生きているんだなと感じます。支えられているどころか抱きかかえられているようなそんな感じさえします(爆)本当にいいデビューとなりました。みなさんにお伝えしたかったのは、最初からいろんなことができたわけではなく、一つ一つのことをクリアしながら積み重ねていった結果がこうなりましたということをお伝えしたかったのです。アイケイケイさんのような素晴らしい会社を見て、「ウチにはまだ無理だ」「そんなレベルの会社じゃない」「あそこやけんできるったい」と言っていました。そうではなくてまず何か一つでもやってみると何かが変わってくることを私自身体験させていただきました。これからもみなさんからたくさんのことを学んでいきたいと改めて感じました。

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